FAQ (foire au questions )
FAQ – foire au questions
1. Commandes
Comment passer une commande ?
Pour commander sur Brumance Paris, il vous suffit de :
1. Sélectionner le ou les produits souhaités et les ajouter à votre panier.
2. Valider votre panier et procéder au paiement en toute sécurité.
3. Recevoir un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’achat ?
Une fois la commande passée, il est difficile de la modifier ou de l’annuler. Contactez-nous immédiatement à Brumance.paris@outlook.fr, et nous ferons de notre mieux pour vous aider si votre commande n’a pas encore été expédiée.
2. Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement :
• France Métropolitaine : 4 jours ouvrés
• Europe : 8 jours ouvrés
• International : 10 jours ouvrés
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et varient selon la destination et le mode de livraison choisi. Nous proposons parfois la livraison gratuite pour certaines commandes ou promotions.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Que faire si ma commande est en retard ?
Si votre commande n’a pas été livrée dans le délai estimé, veuillez vérifier votre suivi d’expédition ou nous contacter à brumance.paris@outlook.fr.
3. Retours et Remboursements
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un produit, à condition qu’il soit non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Comment retourner un produit ?
1. Contactez-nous à brumance.paris@outlook.fr pour demander un retour.
2. Suivez nos instructions et renvoyez le produit à l’adresse indiquée.
3. Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
4. Fabrication de nos parfums
Découvrez les réponses aux questions fréquentes sur les parfums Brumance Paris, leur fabrication artisanale en France, leur concentration et leur tenue.
Comment sont fabriquées les fragrances Brumance Paris ?
Nos parfums sont fabriqués artisanalement dans notre atelier situé en France 🇫🇷.
Chaque fragrance est préparée avec soin afin de garantir une qualité constante et une expérience olfactive unique.
Chez Brumance Paris, nous réalisons nous-mêmes les étapes essentielles :
• préparation des parfums
• remplissage des flacons
• collage des étiquettes
• préparation et expédition des commandes
Cette approche artisanale nous permet de contrôler la qualité de chaque parfum avant son envoi.
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Quelle est la concentration de vos parfums ?
Nos fragrances contiennent 40 % d’extrait de parfum, une concentration très élevée.
Ce niveau de concentration permet :
• une tenue longue durée
• une diffusion intense
• une expérience olfactive premium
Notre objectif est simple : créer des parfums qui tiennent toute la journée, sans compromis sur la qualité.
Combien de temps tient votre parfum ?
Grâce à sa concentration de 40 % d’extrait de parfum, nos fragrances offrent généralement une tenue de plusieurs heures à toute la journée, selon la peau et l’environnement.
Pour une tenue optimale, nous recommandons d’appliquer le parfum sur :
• le cou
• les poignets
• derrière les oreilles
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Vos parfums sont-ils inspirés de grandes fragrances ?
Certaines de nos créations sont inspirées de grands classiques de la parfumerie, tout en proposant notre propre interprétation olfactive.
Notre objectif est de proposer des parfums élégants et accessibles, sans compromis sur la qualité.
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Les parfums Brumance Paris sont-ils unisexes ?
Certaines fragrances sont mixtes, tandis que d’autres sont orientées :
• masculines
• féminines
Chaque parfum possède sa signature olfactive unique.
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Comment conserver son parfum ?
Pour préserver la qualité de votre parfum, nous recommandons de :
• le conserver à l’abri de la lumière
• éviter les variations de température
• bien refermer le flacon après utilisation
Ces précautions permettent de conserver l’intensité de la fragrance plus longtemps.
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Les parfums Brumance Paris sont-ils testés avant l’envoi ?
Oui. Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier et contrôlée avant expédition afin de garantir :
• un flacon parfaitement scellé
• une qualité conforme
• une expérience client optimale.
Vos produits sont-ils naturels et cruelty-free ?
Oui, nous privilégions des ingrédients naturels et nous ne testons jamais nos produits sur les animaux.
5. Paiement et Sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay (si applicable)
Tous les paiements sont sécurisés grâce à un cryptage SSL.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Si vous souhaitez un paiement en plusieurs fois, vérifiez si cette option est disponible au moment du paiement.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons un système de cryptage pour garantir la sécurité de vos transactions.
6. Contact et Service Client
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre :
📧 Email : Brumance.paris@outlook.fr
📞 Téléphone : +336 02 60 87 15
📱 Instagram / TikTok : Brumance.paris
Quels sont vos horaires de service client ?
Notre service client est disponible 24h/24h via le chat.